Empik - udane zakupy

Analiza: Mobexer

Zakupy w Empiku najłatwiej ocenić nie po samym przeglądaniu katalogu, lecz po tym, czy aplikacja pomaga szybko znaleźć konkretną rzecz, porównać dostępne opcje i wrócić do decyzji, gdy nie chcę kupować od razu. Empik – udane zakupy jest mobilną aplikacją zakupową Empik S A. Dla mnie jej największą zaletą jest połączenie różnych typów produktów w jednym miejscu; największe zastrzeżenie dotyczy tego, że szeroki wybór może czasem utrudniać szybkie zawężenie poszukiwań. To dobra propozycja, jeśli regularnie zaglądasz do Empiku, ale niekoniecznie najlepszy wybór do każdego rodzaju zakupów.

Jak szybko można przejść od pomysłu do produktu

Po uruchomieniu aplikacji oczekuję przede wszystkim, że pozwoli mi przejść do właściwej kategorii bez zbędnego błądzenia. W Empiku ma to znaczenie, bo można tu szukać zarówno książek, jak i produktów z innych obszarów zakupów. Gdy mam konkretny tytuł albo nazwę przedmiotu, wpisanie zapytania jest naturalnym pierwszym krokiem. Przy mniej sprecyzowanym pomyśle wygodniejsze jest przeglądanie kategorii, choć wtedy łatwiej stracić czas na kolejne podobne propozycje.

Nie traktowałbym szybkości samego otwierania ekranu jako jedynej miary sprawności. W zakupach liczy się też to, ile wysiłku potrzeba, by odróżnić trafny wynik od produktu, który tylko przypomina poszukiwany. Przed dodaniem czegokolwiek do koszyka warto sprawdzić pełną nazwę, wariant i opis, zwłaszcza gdy wybór obejmuje kilka podobnych pozycji. To prosty nawyk, który zmniejsza ryzyko decyzji podjętej wyłącznie na podstawie pierwszego zdjęcia.

Aplikacja może być szczególnie użyteczna przy zakupie planowanym, na przykład kiedy chcę znaleźć konkretną książkę, a przy okazji sprawdzić inne rzeczy, które mam na liście. Mniej przekonuje mnie jako narzędzie do błyskawicznego kupna produktu, którego dostępność i szczegóły muszę natychmiast zweryfikować. W takim przypadku warto najpierw wyszukać dokładny produkt i uważnie przejrzeć jego kartę, zamiast zakładać, że każde podobne trafienie będzie właściwe.

Promocje najlepiej oceniać po sprawdzeniu koszyka

Komunikat o rabatach może zachęcać do rozpoczęcia zakupów, ale ja nie zaczynałbym od samego hasła promocyjnego. Najpierw ustaliłbym, czego rzeczywiście potrzebuję, a później sprawdził, czy wybrane produkty i warunki zakupu odpowiadają mojemu planowi. Taka kolejność chroni przed dopisywaniem do koszyka rzeczy tylko dlatego, że akurat wyglądają na okazję. Przy zakupie kilku różnych produktów porównanie ich cen i opisów przed finalizacją jest rozsądniejsze niż poleganie na ogólnym wrażeniu, że cały koszyk musi być tańszy.

To praktyczny wybór dla osoby, która chętnie łączy zakupy kulturalne z innymi kategoriami w jednym sklepie. Jeśli jednak zależy mi wyłącznie na najniższej cenie konkretnego produktu, porównuję go także z ofertami innych sprzedawców. Aplikacja Empiku jest wygodnym miejscem do rozpoczęcia poszukiwań, ale sama szerokość katalogu nie zastępuje porównania ceny, wariantu i tego, co dokładnie obejmuje zakup.

Gdy katalog jest szeroki, warto zmienić sposób szukania

Przy dużym wyborze przydaje się prosty workflow: najpierw wpisuję nazwę lub możliwie precyzyjne hasło, następnie sprawdzam opis i dopiero potem porównuję kilka kandydatów. Jeśli nie znam dokładnej nazwy, zawężam poszukiwanie kategorią i konkretną cechą, zamiast przewijać kolejne wyniki bez planu. To nie jest efektowna sztuczka, ale pomaga utrzymać kontrolę nad zakupami w aplikacji, która ma służyć do wielu rodzajów produktów.

Gdy nie jestem gotów kupić od razu, nie muszę podejmować decyzji podczas pierwszego przeglądania. Mogę zapamiętać nazwę produktu i wrócić do wyszukiwania, gdy będę mieć czas na porównanie. Przy rzeczach, których wariant ma znaczenie, na przykład wydaniu książki lub konkretnej wersji przedmiotu, zapisanie dokładnej nazwy jest bardziej praktyczne niż późniejsze próby odtworzenia wyboru na podstawie samego zdjęcia.

Zakupy w ruchu i momenty większego obciążenia

Najbardziej naturalny scenariusz użycia widzę w drodze do domu: przypominam sobie o potrzebnej książce lub innym produkcie, wyszukuję go w telefonie i sprawdzam szczegóły, zanim zapomnę o zakupie. Aplikacja zakupowa jest tu wygodniejsza niż odkładanie całej sprawy na później, bo pozwala rozpocząć poszukiwanie w chwili, kiedy pojawia się potrzeba. Mimo to przy słabszej uwadze, na przykład w zatłoczonym autobusie, lepiej nie finalizować koszyka w pośpiechu. Spokojne sprawdzenie wyboru po powrocie do domu jest bezpieczniejszym podejściem.

Więcej uwagi wymaga sytuacja, w której przeglądam wiele kategorii naraz. Wtedy łatwo mieszać produkty z różnych list potrzeb i dodawać rzeczy impulsywnie. Ja rozdzieliłbym zakupy na konkretne zadania: najpierw szukam prezentu, później potrzebnej książki, a na końcu ewentualnie przeglądam pozostałe propozycje. Taki podział pomaga też zauważyć, czy naprawdę znalazłem właściwy produkt, zamiast zakładać, że pierwszy sensowny wynik załatwia sprawę.

Przy wolnym połączeniu internetowym lub przeciążonym telefonie nie zakładałbym, że każda przerwa oznacza utratę zakupów albo awarię aplikacji. Najrozsądniej jest poczekać na zakończenie ładowania, ponownie sprawdzić wybraną pozycję i upewnić się, co faktycznie znajduje się w koszyku, zanim przejdę dalej. To ostrożna praktyka dla każdej aplikacji zakupowej, szczególnie gdy wykonuję kilka czynności pod rząd i nie chcę przypadkiem powtórzyć działania.

Stabilność i powrót do przerwanego przeglądania

W aplikacji tego rodzaju niezawodność mierzę przede wszystkim tym, czy potrafię kontynuować zakupy bez gubienia kontekstu. Warto przed opuszczeniem produktu zapisać sobie jego nazwę albo zapamiętać kategorię, w której go znalazłem. Jeśli przerwę przeglądanie, łatwiej wrócę do konkretnego wyszukiwania niż do przypadkowego przewijania całego katalogu. To szczególnie przydatne przy zakupach rozłożonych na kilka krótkich sesji, kiedy nie chcę podejmować decyzji na ekranie telefonu w pośpiechu.

Przy problemie z ładowaniem najpierw sprawdziłbym połączenie i spróbował ponownie otworzyć wyszukiwany produkt, zamiast od razu wielokrotnie klikać przyciski. Powtarzanie tej samej czynności bez upewnienia się, czy poprzednia się zakończyła, może utrudnić orientację. Przed zakupem dobrze jest jeszcze raz obejrzeć zawartość koszyka oraz dane wybranego produktu. Nie chodzi o zakładanie, że coś pójdzie nie tak, tylko o rozsądne domknięcie procesu, gdy w grę wchodzi więcej niż jedna pozycja.

Ważne jest również to, że aplikacja ma sens przede wszystkim dla osób, które chcą kupować w Empiku. Jeśli zwykle wybieram specjalistyczny sklep dla jednej wąskiej kategorii, jego narzędzia mogą lepiej odpowiadać moim potrzebom: łatwiej skupić się na szczegółowych parametrach, których potrzebuję. Empik wygrywa raczej wygodą szerszego przeglądania niż obietnicą, że zawsze będzie najprostszą drogą do każdego produktu.

Co oznacza korzystanie na różnych telefonach

Empik to bezpłatna aplikacja zakupowa z oznaczeniem PEGI 3, więc próg wejścia jest niski. Nie muszę płacić za samo pobranie, co ułatwia sprawdzenie, czy taki sposób robienia zakupów odpowiada moim przyzwyczajeniom. Aplikacja jest dostępna na dużą skalę: ma ponad 10 milionów instalacji, a jej średnia ocena wynosi 4,8 na podstawie około 223 tysięcy ocen. To pozytywny sygnał popularności, ale nie traktowałbym go jako gwarancji, że każdy telefon i każda sesja będą działać identycznie.

Na urządzeniu z małym ekranem szczególnie pilnowałbym czytelności wybranych wariantów i pełnych nazw produktów. Długie przeglądanie wielu propozycji na telefonie bywa męczące, więc przy porównywaniu kilku podobnych rzeczy wygodniej robić krótkie przerwy i wracać do konkretnego zapytania. Na starszym lub wolniejszym urządzeniu rozsądnie jest ograniczyć liczbę równoczesnych działań i poczekać, aż ekran się załaduje, zamiast szybko przechodzić między wieloma kartami. Nie wymaga to żadnej specjalnej konfiguracji, tylko odrobiny cierpliwości.

Jeśli planuję większe zakupy, telefon nie zawsze będzie najlepszym narzędziem do dokładnego porównywania. Na komputerze łatwiej zestawić kilka opisów naraz, natomiast aplikacja sprawdza się lepiej, gdy chcę wyszukać produkt w biegu lub wrócić do zakupów w wolnej chwili. Wybór między tymi sposobami zależy więc od zadania: szybkie znalezienie pozycji przemawia za telefonem, a szczegółowe porównanie wielu wariantów może być wygodniejsze na większym ekranie.

Dla kogo ten sposób zakupów ma sens

Poleciłbym aplikację osobie, która już kupuje w Empiku, często szuka książek lub chce wygodnie przeglądać różne rodzaje produktów z telefonu. Może się przydać także wtedy, gdy planuję kilka zakupów i wolę zacząć od jednego miejsca, zamiast osobno otwierać różne sklepy. Jej praktyczną wartością jest łatwy dostęp do szerokiego wyboru, a nie sam fakt posiadania aplikacji zamiast strony internetowej.

Mniej polecam ją komuś, kto robi zakupy bardzo rzadko, nie chce instalować kolejnej aplikacji albo zawsze wybiera sprzedawcę wyłącznie na podstawie najniższej ceny. W takim przypadku wyszukiwarka w przeglądarce i bezpośrednie porównanie ofert mogą wystarczyć. Podobnie, jeśli potrzebuję fachowego doboru produktu z wąskiej kategorii, wyspecjalizowany sklep może dostarczyć bardziej użytecznych informacji i sprawić, że cały proces będzie prostszy.

Empik działa jako marka obecna na rynku od 11 listopada 2015 roku, a aplikację rozwija Empik S A. W Google Play zgromadziła około 78 tysięcy opinii, co razem z dużą liczbą instalacji pokazuje, że jest to rozpoznawalne narzędzie zakupowe. Dla mnie liczby te są tłem, nie głównym powodem wyboru: ostatecznie liczy się to, czy katalog zawiera produkt, którego szukam, i czy potrafię sprawdzić jego szczegóły bez pośpiechu.

Werdykt: wygoda szerokiego wyboru, nie uniwersalny skrót

Empik – udane zakupy warto zainstalować, jeśli chcesz przeglądać ofertę Empiku na telefonie i często wracasz do zakupów, które zaczynają się od konkretnej potrzeby. Najlepiej sprawdza się, gdy wpisuję precyzyjne hasło, weryfikuję opis, porównuję wybrane pozycje i nie pozwalam, by promocja zastąpiła własny plan. Takie podejście wykorzystuje szeroki katalog bez niepotrzebnego przeciągania zakupów.

Nie uznałbym jej za obowiązkowe narzędzie dla każdego. Przy bardzo szczegółowych porównaniach wygodniejszy może być komputer, a przy zakupie jednego produktu najtańsza oferta może znajdować się gdzie indziej. Jeśli jednak zależy ci na mobilnym dostępie do zakupów w Empiku, darmowy charakter aplikacji ułatwia samodzielne sprawdzenie, czy pasuje do twoich nawyków. Moja ocena jest pozytywna, z prostym zastrzeżeniem: najwięcej zyskasz, gdy korzystasz z niej celowo, a nie traktujesz każdego przeglądanego produktu jako okazji do natychmiastowego zakupu.